1. Responsable del tratamiento
Titular: Jose Antonio Arellano Aparicio
NIF: 50075982Z
Nombre comercial: Neo Bot Agencia
Domicilio: Calle San Gabriel, 90, 45510 Fuensalida (Toledo), España
Email: neobotagencia@gmail.com
Teléfono: 609 34 89 85
2. Datos que recogemos y finalidad
a) Formulario de contacto
Datos: nombre, teléfono, correo electrónico, servicio de interés y consulta.
Finalidad: atender tu consulta y mantener la comunicación relacionada.
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y las medidas precontractuales que solicites (art. 6.1.b RGPD).
b) Chatbot Neo (asistente virtual con IA)
Datos: contenido de los mensajes que introduces en el chat.
Finalidad: responder consultas de forma automatizada mediante inteligencia artificial.
Base legal: consentimiento explícito, que el propio chatbot solicita antes de procesar datos personales.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cerrando la sesión del chat. Los mensajes no se almacenan de forma permanente por nuestra parte.
c) Reserva de citas
Datos: nombre, teléfono, correo electrónico, motivo de la consulta, fecha y hora elegida.
Finalidad: gestionar la cita y contactarte en el momento acordado.
Base legal: ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
3. Plazos de conservación
Los datos de contacto y consulta se conservarán durante un máximo de 3 años desde el último contacto, o hasta que solicites su supresión.
Los datos vinculados a reservas se conservarán hasta 5 años por posibles obligaciones mercantiles o fiscales aplicables.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar los servicios descritos trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento:
- FormSubmit — gestión del formulario de contacto web.
- n8n / VPS Hostinger — orquestación del chatbot y gestión de reservas. Servidor propio alojado en la Unión Europea.
- OpenAI, LLC — procesamiento de los mensajes del chatbot mediante IA (GPT-4o-mini). Servidores en EE. UU.
- Google LLC — Google Calendar — creación y gestión de citas. Servidores en EE. UU.
- Google LLC — Google Fonts (CDN) — tipografía de la web. Puede registrar tu dirección IP al cargar los recursos.
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales a terceros.
5. Transferencias internacionales
Varios encargados del tratamiento (FormSubmit, OpenAI y Google) operan con servidores ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de las salvaguardas adecuadas reconocidas por la Comisión Europea: Decisiones de Adecuación y Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46 RGPD).
6. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos dirigiéndote a neobotagencia@gmail.com:
- Acceso, rectificación y supresión («derecho al olvido»)
- Oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
7. Normativa aplicable
Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).