1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede guardar en tu navegador o dispositivo. Permiten recordar preferencias, identificar sesiones y registrar el uso del sitio. El sessionStorage y el localStorage son tecnologías similares que cumplen funciones parecidas pero que se gestionan dentro del propio navegador.
2. Cookies y almacenamiento propios que usamos
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nba_cookies_consent (localStorage) — Técnica / preferencia.
Almacena si has aceptado o rechazado las cookies de analítica, para no volver a preguntarte en cada visita. Duración: indefinida hasta que borres los datos del navegador. -
nb_session (sessionStorage) — Técnica / sesión del chatbot.
Identificador de sesión utilizado por el chatbot Neo para mantener el contexto de la conversación. Se elimina automáticamente al cerrar la pestaña. No es una cookie tradicional y no se envía a ningún servidor externo de forma directa.
No usamos cookies publicitarias ni píxeles de redes sociales. Las únicas cookies de analítica que usamos (Google Analytics) solo se activan si las aceptas expresamente en el aviso de cookies — ver siguiente apartado.
3. Servicios externos que pueden transmitir datos
Google Analytics (Google LLC)
Finalidad: medir las visitas y el uso de la web (páginas vistas, procedencia del tráfico, interacción), para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
Cuándo se activa: solo si pulsas "Aceptar" en el aviso de cookies. Si no aceptas, o pulsas "Rechazar", Analytics no se carga ni se ejecuta.
Cookies que instala (solo si aceptas): _ga y _ga_<ID>, de tipo analítica, con una duración de hasta 2 años.
Datos que pueden registrarse: dirección IP del visitante (Google no la almacena, se usa solo para calcular la ubicación aproximada y luego se descarta), páginas visitadas, dispositivo y origen del tráfico.
Más información: policies.google.com/privacy
Google Fonts (Google LLC)
Finalidad: cargar las tipografías del sitio (Inter, Playfair Display, JetBrains Mono).
Datos que pueden registrarse: dirección IP del visitante al realizar la petición de descarga de fuentes.
Más información: policies.google.com/privacy
WhatsApp (Meta Platforms, Inc.)
Finalidad: abrir una conversación de WhatsApp con Neo Bot Agencia.
Cuándo se activa: solo si pulsas el botón flotante de WhatsApp. No se carga nada hasta ese momento.
FormSubmit
Finalidad: gestionar y redirigir los envíos del formulario de contacto.
Datos transmitidos: nombre, teléfono, email, servicio de interés y consulta que introduces en el formulario.
OpenAI, LLC (chatbot)
Finalidad: procesar los mensajes del chatbot Neo mediante IA (GPT-4o-mini).
Datos transmitidos: contenido de los mensajes que introduces en el chat (solo si usas el chatbot).
Más información: openai.com/policies/privacy-policy
Google Calendar (Google LLC)
Finalidad: gestionar las reservas de citas a través del chatbot.
Datos transmitidos: nombre, teléfono, email, motivo y fecha/hora de la cita (solo si realizas una reserva a través del chatbot).
4. Cómo gestionar y eliminar las cookies
Puedes bloquear, eliminar o restringir cookies y datos de almacenamiento local desde la configuración de tu navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Firefox: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
- Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
Ten en cuenta que bloquear determinados servicios puede afectar a la funcionalidad del chatbot o al envío del formulario.
También puedes cambiar aquí mismo tu decisión sobre las cookies de analítica, en cualquier momento:
5. Más información
Para cualquier consulta sobre el uso de cookies en este sitio puedes escribirnos a neobotagencia@gmail.com.
Puedes consultar también la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).